En Diseños de Cartón aceptamos devoluciones o cambios dentro del plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto. 

 Para tramitar el cambio o la devolución, debes seguir los siguientes pasos:
1.- Mándanos un correo a tiendadc@disenosdecarton.com.mx con el motivo de devolución.

2- Especifica qué productos deseas devolver, la cantidad y detalla el motivo de la devolución y el método de reembolso. Ten en cuenta que el reembolso en vale descuento se realizará inmediatamente al recibir la mercancía y el reembolso en cuenta puede tardar hasta 14 días en realizarse.

3.- Envía los productos en su empaque original especificando número de pedido y email de contacto a tiendadc@disenosdecarton.com.mx

4.- Una vez lo recibamos y comprobemos su estado, procederemos a reembolsarte el importe de los artículos devueltos por el mismo método por el que se efectuó el pago o mediante un vale descuento si así nos lo has indicado.

No se aceptan devoluciones de aquellos productos que, luego de su entrega, han sido rechazados por el cliente por desistimiento de compra.

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía.

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días  desde que recibiste el producto, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para que aplique la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

No se aplicará reembolso en:

* Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o usado

* Cualquier producto que sea devuelto después de 15 días después de recibirlo

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se acredite oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se acredite.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a tiendadc@disenosdecarton.com.mx
 
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a tiendadc@disenosdecarton.com.mx

Envío
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.