Preguntas Frecuentes
1. ¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Enviamos a toda la República Mexicana mediante paqueterías seguras.
El costo y tiempo de entrega aparecen automáticamente al ingresar tu código postal en la tienda.
2. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
Procesamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles.
Una vez enviado, el tiempo de entrega varía según tu ciudad, normalmente entre 5 y 8 días hábiles.
3. ¿Puedo personalizar mis cajas?
¡Claro! Fabricamos cajas personalizadas desde 300 piezas.
Puedes elegir tamaño, color, tipo de cartón, ventana, impresión y acabados.
Envíanos un mensaje por WhatsApp para cotizar tu diseño.
4. ¿Hay mínimo de compra?
Varía según el modelo, puedes comprar desde una sola pieza en los modelos disponibles en nuestra tienda en línea.
5. ¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados ya incluyen IVA.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
✔ Tarjetas de crédito
✔ Transferencia bancaria
✔ PayPal
✔ open pay
7. ¿Cómo elijo el tamaño correcto de mi caja?
En la descripción de cada caja verás las medidas en centímetros
Mide tu producto (largo, ancho y alto) y deja un margen pequeño para que se acomode correctamente.
Si necesitas asesoría, ¡con gusto te ayudamos!
8. ¿Qué materiales manejan?
Trabajamos con materiales de alta resistencia y calidad, como:
• Microcorrugado kraft
• Microcorrugado blanco
• Sulfatado
• Caple
• Cartón kraft y blanco con ventana de acetato
Cada caja en la tienda indica de qué material está fabricada.
9. ¿Las cajas llegan armadas?
No, todos los modelos se envían desarmados para reducir el costo de envío.
El armado es sencillo y no requiere herramientas.
En algunos productos incluimos instructivo
10. ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí. Puedes recoger tu pedido en nuestras sucursales
Selecciona “Recoger en tienda” al finalizar tu compra.
11. ¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o dañado?
No te preocupes. Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con algún defecto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del paquete.
Te enviaremos reposición sin costo.
12. ¿Hacen facturas?
Sí. Solo ingresa tus datos fiscales en la compra o envíanos tu información por WhatsApp junto con tu número de pedido.
13. ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Aceptamos cambios por modelos diferentes siempre que la caja esté nueva y sin armar.
📌 Importante: Las cajas personalizadas o impresas no tienen cambios ni devoluciones, ya que se fabrican especialmente para ti.
14. ¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo y/o WhatsApp con tu número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
15. ¿Dónde puedo contactarlos?
📲 WhatsApp: 3319904614
📧 Correo: dirección@disenosdecarton.com
⏰ Horario: Lunes a sábado, 9:00 am – 6:00 pm